Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG – AUX Klimaanlagen (Veloco CEE GmbH)

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von höchster Bedeutung. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Lieferung, Installation, Wartung und dem Service von AUX Klimaanlagen, sowie bei der Nutzung unserer Website und Online-Dienste verarbeiten.

Bitte nimm dir die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns jederzeit.


1. DATENVERANTWORTLICHER

Veloco CEE GmbH
Paulanergasse 14/4
1040 Wien
Österreich

Firmenbuchnummer: FN598861d
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU79222949

E-Mail: info@veloco.at
Service-Telefon: +43 664 4288025
Servicezeiten: Mo.–Fr.: 9:00–17:00 Uhr


Die Veloco GmbH ist Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO für alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website, Online-Formulare, Serviceleistungen oder beim Kauf und der Installation von AUX Klimaanlagen erhoben werden.


2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ZU WELCHEN ZWECKEN ERHEBEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du uns offline (z. B. Verträge, Serviceformulare) oder online (Website, Kontaktformulare, Bestellungen, Serviceanfragen) zur Verfügung stellst.

Wenn bestimmte Daten zwingend erforderlich sind, wird dies klar gekennzeichnet. Ohne diese Daten ist die Durchführung der gewünschten Leistung (z. B. Kauf, Lieferung oder Installation einer AUX Klimaanlage) nicht möglich.


2.1. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN

Je nach Zweck der Verarbeitung können wir folgende Daten verarbeiten:

  • Name, Vorname

  • Adresse, Lieferadresse, Installationsadresse

  • Telefonnummer, Mobiltelefon, E-Mail-Adresse

  • Kundennummer

  • Rechnungsdaten

  • Daten gekauftes Gerät betreffend
    (Modellnummer, Seriennummer, AUX-Gerätetyp, Installationsdatum, Garantiedaten)

  • Informationen zu Serviceeinsätzen, Wartungsprotokollen, Fehlerbeschreibungen

  • Feedback, Anfragen, Bewertungen

  • Webseitennutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookies)

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten usw.), da diese für unsere Tätigkeit nicht erforderlich sind.


2.1.1. Zwecke der Datenverarbeitung

a) Vertragsdurchführung und Kundenverwaltung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

  • Anfragen zu AUX-Klimaanlagen zu beantworten,

  • Angebote zu erstellen,

  • Online-Bestellungen und Ladenverkäufe abzuwickeln,

  • Lieferungen und Installationen zu organisieren,

  • Wartungs- und Serviceeinsätze durchzuführen,

  • Garantiefälle zu bearbeiten,

  • Rechnungen auszustellen und Zahlungen zu verarbeiten.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung),
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen).


b) Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir verwenden anonymisierte oder pseudonymisierte Kundendaten, um:

  • unsere Servicequalität zu verbessern,

  • wiederkehrende technische Probleme bei AUX-Geräten zu analysieren,

  • interne Statistiken über Verkauf, Service und Nutzung auszuwerten.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).


c) Direktmarketing (optional)

Mit deiner ausdrücklichen Einwilligung können wir dich über:

  • neue AUX Klimaanlagen,

  • Aktionen, Rabatte,

  • Serviceempfehlungen (z. B. jährliche Wartung)

per E-Mail oder Telefon informieren.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.


2.2. DATEN, DIE BEI DER NUTZUNG UNSERER WEBSITE ERHOBEN WERDEN

a) Erleichterung der Webseitennutzung

Wir erheben automatisch technische Daten:

IP-Adresse, Geräteinformationen

  • Cookie-Daten

  • Login- und Formularinformationen

  • ungefähre Standortdaten (z. B. durch IP)

Diese Daten werden verwendet, um:

  • die Website korrekt darzustellen,

  • technische Fehler zu identifizieren,

  • Anmeldeprozesse zu vereinfachen,

  • statistische Auswertungen zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse),
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Cookies).


3. WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Personenbezogene Daten werden ausschließlich weitergegeben an:

  • autorisierte AUX-Klimaanlagen-Techniker

  • Lieferunternehmen (für Geräteauslieferungen)

  • IT-Dienstleister (Webhosting, Sicherheit, Wartung)

  • Zahlungsdienstleister / Bank (nur bei Zahlungen)

  • Steuerberater (nur gesetzlich erforderliche Rechnungsdaten)

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen DSGVO-konforme Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

Wir verkaufen oder vermieten niemals personenbezogene Daten.


4. KEINE DATENÜBERMITTLUNG IN NICHT-EU-LÄNDER

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet.
Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.


5. SPEICHERDAUER

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Vertrags- und Rechnungsdaten: 8 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

  • Gerätedaten (Seriennummer, Installationsdaten, Wartung): bis 5 Jahre nach Ablauf der Garantie

  • Serviceprotokolle: solange das Gerät im Besitz des Kunden ist

  • Website-Logfiles: 7–365 Tage

  • Marketingdaten: bis Widerruf der Einwilligung

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.


6. DEINE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON

Du hast jederzeit das Recht:

  • Auskunft über die verarbeiteten Daten zu verlangen

  • Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen

  • Löschung zu verlangen (sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht)

  • Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen

  • Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einzulegen

  • Datenübertragbarkeit zu verlangen

  • eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Für die Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns bitte unter:
info@klimaco.at

Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, hast du das Recht, Beschwerde einzureichen bei:

Österreichische Datenschutzbehörde
www.dsb.gv.at


7. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Für Datenschutzanfragen kontaktiere bitte:
info@klimaco.at


8. MINDERJÄHRIGE

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren.
Wir verarbeiten keine Daten Minderjähriger ohne ausdrückliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten.


9. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um:

  • Vertraulichkeit

  • Integrität

  • Verfügbarkeit

personenbezogener Daten gemäß Art. 32 DSGVO sicherzustellen. Dazu gehören u. a.:

  • verschlüsselte Verbindungen (HTTPS),

  • Zugriffsbeschränkungen,

  • Firewalls und Virenschutz,

  • regelmäßige Sicherheitsaudits.


10. PRIVACY BY DESIGN UND PRIVACY BY DEFAULT

Neue Systeme und Prozesse werden nur eingeführt, wenn sie datenschutzkonform sind.
Wir achten darauf, Datenminimierung, Zweckbindung und Zugriffsbeschränkungen von Anfang an sicherzustellen.


11. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.